Conditions d’utilisation

📜 Conditions générales d’utilisation – DZKABA

En accédant au site web ou à la boutique en ligne de DZKABA, en naviguant ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales d’utilisation. Celles-ci ont pour objectif d’assurer clarté, équité et une expérience d’achat fluide pour tous les utilisateurs.

1. ✅ Éligibilité

Pour utiliser notre boutique en ligne, vous devez :

  • Avoir au moins 18 ans, ou disposer du consentement d’un parent ou tuteur légal

  • Fournir des informations personnelles exactes, complètes et à jour (nom, adresse, numéro de téléphone, etc.)

  • Utiliser notre site et nos services dans le respect des lois et réglementations algériennes

DZKABA se réserve le droit de refuser le service si des informations inexactes ou trompeuses sont fournies.

2. 📦 Disponibilité des produits & dates de péremption

Tous les produits sont soumis à disponibilité. Si un article devient indisponible après la validation d’une commande, le client en sera informé dans les plus brefs délais.

Les produits périssables (y compris glaces, fromages et chocolats) sont vendus avec des dates de péremption clairement indiquées sur leur emballage d’origine.

Il appartient au client de :

  • Vérifier l’état des produits et les dates de péremption à la livraison

  • Stocker les produits conformément aux instructions fournies

DZKABA n’est pas responsable des problèmes résultant d’un mauvais stockage après la livraison.

3. 💳 Conditions de paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

  • Paiement à la livraison (COD)

  • Paiement par carte CIB

Pour les paiements par carte CIB :

  • Le client doit envoyer un reçu de paiement valide par e-mail dans un délai de 24 heures après la commande

  • Les commandes sont traitées uniquement après confirmation du paiement

DZKABA se réserve le droit d’annuler toute commande non confirmée ou impayée.

4. 🚫 Utilisation interdite

Vous vous engagez à ne pas utiliser notre plateforme pour :

  • Commettre une fraude ou fournir des informations fausses, trompeuses ou abusives

  • Passer de fausses commandes ou des commandes abusives répétées (notamment en COD)

  • Porter atteinte à la sécurité ou au bon fonctionnement du site

  • Télécharger, diffuser ou transmettre des virus, logiciels malveillants ou codes nuisibles

  • Copier, reproduire ou redistribuer le contenu de DZKABA sans autorisation préalable

Toute violation peut entraîner l’annulation des commandes ou une restriction de service.

5. 🔄 Annulations, retours & remboursements

Les commandes peuvent être annulées avant expédition en contactant le service client.

Si vous recevez un article endommagé, manquant ou incorrect, vous devez en informer DZKABA dans les 24 heures suivant la date de livraison prévue.

  • Des preuves photos peuvent être demandées

  • Les remboursements ou remplacements approuvés seront traités conformément à notre Politique de livraison, via le mode de paiement initial

Les refus répétés de commandes en paiement à la livraison (COD) peuvent entraîner des limitations de commande ou des restrictions de compte.

6. 🔐 Confidentialité & protection des données

Les données personnelles sont collectées et utilisées uniquement pour :

  • le traitement des commandes

  • la livraison

  • le service client

DZKABA ne vend ni ne partage les données personnelles avec des tiers sans le consentement de l’utilisateur, sauf obligation légale ou nécessité liée à la livraison.

Les utilisateurs sont responsables de la confidentialité de leurs informations de contact.

7. ⚖️ Droit applicable

Les présentes Conditions générales d’utilisation sont régies par le droit algérien.
Tout litige relatif à l’utilisation des services DZKABA relève de la compétence des tribunaux algériens compétents.