📜 شروط الاستخدام — DZKABA

من خلال الدخول إلى موقع DZKABA أو تصفحه أو إجراء طلب عبر المتجر الإلكتروني، فإنك توافق على شروط الاستخدام التالية.
تهدف هذه الشروط إلى ضمان الوضوح، العدالة، وتجربة تسوق سلسة لجميع المستخدمين.

1️ ✅ الأهلية

لاستخدام متجرنا الإلكتروني، يجب عليك:

• أن تكون بعمر 18 سنة على الأقل، أو أن تحصل على موافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني
• تقديم معلومات شخصية صحيحة، كاملة، ومحدّثة (الاسم، العنوان، رقم الهاتف، إلخ)
• استخدام الموقع والخدمات بما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها في الجزائر

تحتفظ DZKABA بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حال تقديم معلومات غير صحيحة أو ناقصة أو مضللة.

2️ 📦 توفر المنتجات، المخزون وتواريخ الصلاحية

جميع المنتجات خاضعة للتوفر.

بعض المنتجات متوفرة مباشرة لدى DZKABA، في حين يتم توفير منتجات أخرى عبر موردين أو شركاء.
وبناءً عليه، قد تختلف مدة التوصيل حسب توفر المنتج.

في حال أصبح أحد المنتجات غير متوفر بعد تقديم الطلب، سيتم إخطار العميل عبر الهاتف.

يتم بيع المنتجات القابلة للتلف (مثل المثلجات، الأجبان، الشوكولاتة، ومنتجات مماثلة) مع تاريخ صلاحية واضح على عبوتها الأصلية.

تقع على عاتق العميل مسؤولية:

• فحص حالة المنتج وتاريخ الصلاحية عند الاستلام
• تخزين المنتجات وفقًا للتعليمات المرفقة

لا تتحمل DZKABA أي مسؤولية عن المشاكل الناتجة عن سوء التخزين بعد التسليم.

3️ 💳 شروط الدفع

تعتمد DZKABA حاليًا طريقة الدفع التالية فقط:

• الدفع عند الاستلام (COD)

يتم الدفع عند استلام الطلب.

تحتفظ DZKABA بالحق في رفض أو تقييد طلبات الدفع عند الاستلام في حالات:

• الرفض المتكرر للطلبات
• الطلبات الوهمية
• السلوك المسيء أو غير اللائق

4️🚚 التوصيل والاستلام (Pickup)

تقوم DZKABA حاليًا بالتوصيل فقط داخل الجزائر العاصمة والبليدة.

يتم توصيل الطلبات إمّا:

• مباشرة من طرف DZKABA
• أو عبر شركاء توصيل معتمدين

📞 يتم تأكيد رسوم التوصيل وموعده عبر الهاتف بعد تأكيد الطلب.

📍 خدمة الاستلام (Pickup) متاحة بموعد مسبق ويتم تأكيدها بعد التحقق من الطلب.

5️🚫 الاستخدام المحظور

يُمنع استخدام المنصة من أجل:

• الاحتيال أو تقديم معلومات كاذبة أو مضللة أو مسيئة
• تقديم طلبات وهمية أو متكررة بشكل مسيء (خصوصًا COD)
• محاولة تعطيل أمن الموقع أو وظائفه
• رفع أو إرسال فيروسات أو برمجيات خبيثة
• نسخ أو إعادة توزيع محتوى DZKABA دون إذن مسبق

قد يؤدي انتهاك هذه الشروط إلى إلغاء الطلب أو تقييد الخدمة.

6️ 🔄 الإلغاء، الإرجاع والاستبدال

يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن عبر التواصل مع خدمة العملاء.

في حال استلام منتج تالف، ناقص، منتهي الصلاحية أو غير مطابق، يجب إشعار DZKABA خلال 48 ساعة من الاستلام.

📷 قد يُطلب تقديم صور أو فيديوهات لمعالجة الطلب.

يتم التعامل مع الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا لـ سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.

يتم إعطاء الأولوية للاستبدال كلما أمكن ذلك.

قد يؤدي الرفض المتكرر لطلبات الدفع عند الاستلام إلى تقييد الطلبات أو الخدمة.

7️🔐 الخصوصية وحماية البيانات

يتم جمع واستخدام البيانات الشخصية فقط من أجل:

• معالجة الطلبات
• تنظيم التوصيل
• تقديم خدمة العملاء

لا تقوم DZKABA ببيع أو تأجير البيانات الشخصية.

قد يتم مشاركة معلومات محدودة مع شركاء التوصيل فقط لغرض إتمام عملية التوصيل.

لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

8️ ⚖️ القانون المعمول به

تخضع شروط الاستخدام هذه إلى قوانين الجمهورية الجزائرية.

أي نزاع ناتج عن استخدام خدمات DZKABA يخضع لاختصاص المحاكم الجزائرية المختصة.