شحن

📦 سياسة الشحن DZKABA

في DZKABA، نحرص على تقديم خدمة توصيل موثوقة، واضحة ومنظمة وفقًا لقدرتنا التشغيلية الحالية.

يرجى الاطلاع على سياسة الشحن التالية بعناية.

تقوم DZKABA حاليًا بالتوصيل فقط داخل المناطق التالية:

• الجزائر العاصمة
• البليدة

🚫 التوصيل خارج هذه المناطق غير متوفر في الوقت الحالي.

يتم تنظيم عمليات التوصيل عبر جولات توصيل مجدولة (Navettes) في الأوقات التالية:

• 🕙 10:00
• 🕑 14:00 (حسب حجم الطلبات)
• 🕘 21:00 (حسب حجم الطلبات)

📞 يتم تأكيد موعد التوصيل النهائي عبر الهاتف بعد تأكيد الطلب.

يتم توصيل الطلبات إمّا:

• مباشرة من طرف DZKABA
• أو عبر شركاء توصيل معتمدين

📍 خدمة الاستلام (Pickup) متاحة بموعد مسبق ويتم تأكيدها بعد التحقق من الطلب.

تعتمد DZKABA حاليًا طريقة الدفع التالية فقط:

• الدفع عند الاستلام (COD)

يتم الدفع عند استلام الطلب.

📞 يتم تأكيد تكلفة التوصيل وموعده عبر الهاتف أثناء تأكيد الطلب.

بعض المنتجات تتطلب عناية خاصة بسبب حساسيتها لدرجات الحرارة.

تشمل المنتجات القابلة للتلف:

• المثلجات
• الأجبان
• الشوكولاتة
• منتجات أخرى حساسة للحرارة

يتم توصيل هذه المنتجات فقط داخل الجزائر العاصمة والبليدة وفي ظروف مناسبة.

قد تختلف إمكانية التوصيل حسب:

• الظروف الجوية
• تنظيم جولات التوصيل
• توفر المنتجات

لا تتحمل DZKABA أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن:

• الظروف الجوية القاسية
• عدم تواجد العميل وقت التوصيل
• تقديم معلومات توصيل غير صحيحة من طرف العميل

في حال كان طلبك:

• تالفًا
• ناقصًا
• منتهي الصلاحية
• غير مطابق

يرجى:

• التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام
• تقديم صور أو فيديوهات عند الطلب

يتم التعامل مع الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا لـ سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.

إن الرفض المتكرر لطلبات الدفع عند الاستلام (COD) أو عدم توفر العميل في الموعد المؤكد قد يؤدي إلى:

• تقييد الطلبات
• إيقاف الخدمة مؤقتًا